الشحن

جميع الأسعار في متجرنا شاملة لضريبة القيمة المضافة القانونية.

تكاليف الشحن

الشحن مجاني – بدون حد أدنى للطلب وإلى جميع دول التوصيل: ألمانيا، النمسا، سويسرا، بلجيكا، فرنسا، أيرلندا، إيطاليا، هولندا، إسبانيا، المملكة المتحدة والولايات المتحدة.

نقدّم بعض المنتجات الصغيرة مثل السبحة والمسواك والزيت العطري فقط كإضافة إلى طلب يحتوي على منتج رئيسي، مثل سجادة الصلاة.

مدة التوصيل

نشحن عبر DHL. مدة التوصيل المعتادة من 2 إلى 5 أيام عمل من تاريخ استلام الدفع.

نلتزم تعاقدياً بالتوصيل خلال 7 أيام عمل كحد أقصى (المادة 4 من الشروط والأحكام العامة). مدة 2 إلى 5 أيام عمل هي المعتادة، و7 أيام عمل هي الحد الأقصى.

تُصنع سجادات الصلاة المخصّصة لك بشكل فردي. وهنا أيضاً تبلغ مدة التوصيل المعتادة من 2 إلى 5 أيام عمل؛ وفي أوقات الطلب المرتفع – مثل ما قبل رمضان والعيد – قد تطول. إذا استغرق طلبك وقتاً أطول، سنتواصل معك من تلقاء أنفسنا.

مع خيار التصنيع ذو الأولوية يُصنع طلبك أولاً ويُشحن بشكل أسرع.

تتبع الشحنة

بمجرد أن يغادر طلبك مستودعنا، ستتلقى رسالة بريد إلكتروني تحتوي على رقم التتبع، ويمكنك من خلاله تتبع شحنتك لدى DHL في أي وقت.

الجمارك ورسوم الاستيراد للشحنات إلى سويسرا والمملكة المتحدة

عند الشحن إلى دول خارج الاتحاد الأوروبي قد تُفرض رسوم جمركية وضريبة استيراد ورسوم معالجة من شركة النقل. تتحمل أنت هذه التكاليف بصفتك المستلم، وهي غير مشمولة في تكاليف الشحن لدينا. ويتحدد مبلغها وموعد استحقاقها وفقاً لأنظمة بلد الوجهة.

الشحنات التالفة أو المفقودة

إذا وصل طلبك تالفاً أو لم يصل على الإطلاق، راسلنا على info@molora.de – ويفضّل مع صور ورقم طلبك. سنتولى الأمر ونحلّه مع شركة الشحن.

الإرجاع

تخضع عمليات الإرجاع لحق الانسحاب وحق الإرجاع خلال 30 يوماً. تتحمل أنت بصفتك العميل التكاليف المباشرة لإعادة الشحن. لا نفرض أي رسوم لإعادة التخزين أو المعالجة.

المنتجات المخصّصة – وخاصة سجادات الصلاة المطرزة باسم أو بتطريز حسب الطلب – مستثناة من الإرجاع، لأنها تُصنع خصيصاً لك.